Termini di Revoca
La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione. Se non sei pienamente soddisfatto del prodotto ricevuto, ti invitiamo a seguire le linee guida riportate di seguito per segnalare eventuali problemi e richiedere resi, rimborsi o scambi.
Danni e Problemi Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde alla descrizione fornita, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
- Cosa fare: Scatta foto del prodotto e dell’imballaggio, e invia una segnalazione al nostro servizio clienti includendo tutte le informazioni necessarie.
- Come procediamo: Dopo una verifica, ti informeremo sui prossimi passaggi, che possono includere la sostituzione o il rimborso dell’articolo.
Eccezioni e Limitazioni ai Resi Non tutti i prodotti possono essere restituiti. Le seguenti eccezioni si applicano:
- Articoli personalizzati: I resi non sono accettati per prodotti personalizzati (ad esempio, articoli con ricami o stampe specifiche) salvo errori imputabili a Outlet della Divisa SRL.
- Articoli usati o danneggiati: Non accettiamo resi per prodotti che mostrano segni di utilizzo o che sono stati danneggiati dall’Utente.
Scambi e Rimborsi
- Scambi: Puoi richiedere uno scambio per un prodotto alternativo nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Eventuali costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell’Utente.
- Rimborsi: Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
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